Politique de livraison

🚚 Informations de Livraison

Délais de Traitement : Toutes nos commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24h à 48h (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera en route.

Délais de Livraison Estimés :

France & Belgique : 7 à 12 jours ouvrés

Frais de Port : Livraison offerte

📦 Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera automatiquement communiqué par e-mail. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis PointZen en temps réel directement sur notre plateforme de suivi.

Note : Il peut s'écouler 2 à 3 jours avant que le numéro de suivi ne devienne actif dans le système du transporteur.

❓ Questions Fréquentes

Mon colis semble bloqué, que faire ?
Pas d'inquiétude, les mises à jour logistiques peuvent parfois prendre quelques jours. Si vous n'avez pas de nouvelles après 15 jours ouvrés, contactez notre support.

Puis-je modifier mon adresse après la commande ?
Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse. Contactez-nous sous 12h maximum après votre achat.