Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 février 2026

PointZen exploite ce site web afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

1. LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons les catégories d’informations suivantes :

  • Coordonnées : Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Informations financières : Détails de paiement (traités via Shopify Payments).
  • Informations de transaction : Articles consultés, panier, achats et retours.
  • Informations sur l’appareil : Adresse IP, type de navigateur et cookies.

2. SOURCES DES INFORMATIONS

Nous collectons des informations :

  • Directement auprès de vous (création de compte, achat).
  • Automatiquement via des cookies lors de votre navigation.
  • Auprès de nos partenaires (Shopify, Omnisend).

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos Services (traitement des commandes, expédition sous 7-14 jours).
  • Marketing et publicité (envoi de la newsletter avec le code ZEN5).
  • Sécurité et prévention de la fraude.
  • Se conformer aux obligations légales.

4. DIVULGATION À DES TIERS

Nous partageons vos informations avec Shopify (hébergeur) et nos prestataires de logistique pour assurer la livraison de vos produits. Vos données sont traitées conformément à la législation en vigueur.

5. VOS DROITS (RGPD)

Si vous résidez dans l’Espace économique européen (Belgique incluse), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@pointzen.be.

6. SÉCURITÉ ET CONSERVATION

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre compte et vos transactions. Notez qu'aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

7. CONTACT

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité :
E-mail : info@pointzen.be